Приступаем к подготовке.

Заходим на страницу https://manychat.com/

Нажимаем на кнопку «Get Started Free»

Для входа необходимо использовать свой личный профиль Facebook:

В открывшемся окне даем разрешения и жмём на кнопку «Продолжить как ...»

Дальше Manychat спросит у вас, верную ли почту он узнал из вашего аккаунта. Подтвердите, нажав кнопку «Next» или введите свою.

На эту почту придёт письмо с кодом, который нужно будет ввести на следующем шаге. Поэтому почта должна быть рабочей.

Получаем на почту или в смс сообщение с кодом, вводим его в это поле:

Заполняем обязательную информацию и жмём кнопку «Next»:

Дальше жмём кнопку «Instagram»:

На этом этапе Manychat проверит, в каких бизнес-страницах Facebook вы являетесь администратором.

Если вы читаете эту инструкцию, то у вас наверняка уже есть бизнес-страница, где вы администратор и к которой привязан Instagram.

Если всё ок и мы продолжаем, то жмите на кнопку «Connect» напротив нужной страницы. У меня в примере она одна, у вас может быть несколько:

Manychat может предупредить, что вам необходимо внести дополнительные настройки в свой Instagram-профиль.

Следуем видеоинструкции на экране или заходим в Instagram, а дальше:

• «Настройки»
• «Конфиденциальность»
• «Сообщения»
• в самом низу, в пункте «Разрешить доступ к сообщениям» включаем переключатель

После чего жмём «Done» во всплывающем окне и снова нажимаем «Connect» напротив нужной бизнес-страницы.

Если всё сделали правильно, то увидите надпись на скрине. Жмём «Next».

Снова заполняем обязательные поля и жмем «Next».

Выбираем часовой пояс в появившемся окне. У меня московский часовой пояс, поэтому я ввёл в поиске Moscow и часовой пояс сразу применился, а окно закрылось.

Создаём слово-триггер

В левом меню жмём на пункт Automation, в выпадающем списке нажимаем на Keywords и дальше New Keyword.

Вводим одно или несколько ключевых слов через запятую, на которые должен среагировать наш бот.

После выбираем канал Instagram и жмём Create Keyword

Дальше нажимаем Create new reply

Нас перебрасывает в окно конструктора бота:

Разберёмся, что здесь и как работает.

Блок номер 1 — Starting Step — это стартовый блок. По сути, он запускает бота.

В нашем случае первым шагом является входящее сообщение в директ с одним из ключевых слов (привет, алоха, салют, прив, ку).

Как только вам в директ придёт одно из этих сообщений, бот начнёт «движение» от стартового блока к блоку под номером 2.

Блок номер 2 — Send Message — отправляет сообщение.

Но это сообщение надо сделать. Жмём на Add a text

В открывшейся панели вводим текст, который бот должен отправить:

Под текстом есть возможность добавить кнопку. Но я бы не рекомендовал её добавлять, если у вас в сообщении есть текстовая ссылка.

В таком случае сообщение будет выглядеть по-другому а, текстовые ссылки будут неактивны.

Пример того, как будет выглядеть сообщение, ниже. Ссылка при этом неактивна, нужно только жать на кнопку.

С помощью кнопок можно добавить дополнительный контент в сообщение:

Кнопка №1
Добавляет ещё один текстовый блок. Будет выглядеть как второе или третье сообщение подряд.

Кнопка №2
Добавляет картинку к сообщению.

Кнопка №3
Отправляет вопрос и ждет ответа у собеседника, сохраняя себе в базу данных.

Кнопка №4
Добавляет задержку перед отправкой следующего блока контента (создание иллюзии, что пишет живой человек).

Кнопка №5
Создаёт карточку с фото, заголовком, описанием и кнопкой.

Кнопка №6
Добавляет карусель из карточек из п.5

Наведя курсор на панель справа от блока, можно удалить этот блок, переместить в другое место или дублировать.

Как отправить второе сообщение через день после первого?

Жмём синий плюсик и добавляем ожидание через блок Smart Delay

И выставляем нужную нам продолжительность:

После снова жмём плюсик и выбираем Instagram

Создаётся новый блок, который вам уже знаком:

Добавим туда какой-нибудь текст, нажав на Add a text и настроим связь между блоками.

Для этого нажмём, не отпуская, на точку возле Next Step у каждого из блоков и перетянем к нужному блоку.

В итоге должно получиться так:

После окончания настройки чат-бота нажимаем кнопку Publish справа вверху.

Если вы увидели зеленое уведомление, как на скрине ниже, то ваша воронка успешно сохранена и готова к работе.

На всякий случай проверим, что бот будет реагировать на наши ключевые слова.

Вернёмся в раздел Automation — Keywords и проверим, чтобы у ключевых слов был активный переключатель.

С этого момента все, кто напишет нам в личку «привет», «алоха», «салют», «прив» или «ку», запустят чат-бота и получат те сообщения, которые вы настроите.

Бонус
Можно изменить настройки ключевых слов, по которым будет запускаться бот.

Откроем выпадающий список по нажатию на Message is

Возможные настройки:

• Message is — если в директ пришло сообщение, 1 в 1 повторяющее ключевое слово. Подходит для ключевых слов («гайд», «чеклист») или кодов (1830, 2090).
• Message contains — бот будет искать слова, в которых содержаться ваши ключевые слова. То есть если вы ставите ключевое слово «прив», то бот среагирует на слово «привет».
• Message contains whole word — если вам пришло длинное сообщение, в котором будет отдельное ключевое слово, которое вы указали. Например, ключевое слово «стоимость». Клиент пишет: «здравствуйте, подскажите стоимость вашей услуги?» В этом случае бот сработает на слово «стоимость», написанное полностью.
• Message begins with — бот сработает, если сообщение начинается с ключевого слова.
• Message is thumbs up — это настройка для сообщений в Фейсбук. Там в ответ на сообщение можно отправить большой палец. И бот среагирует на него. Выглядит это так.

Всё!

На этом настройка простого бота завершена. Вы можете эту логику внедрить в своём аккаунте за один вечер и начать использовать для своих целей.

Напомню, что на бесплатном тарифе Manychat (который вы сейчас используете) можно набрать 1 000 подписчиков. Подписчиком считается человек, который написал вам в директ или отреагировал на сторис.

На самом деле, возможности у чат-ботов гораздо круче.

Что можно делать с ботами?

• создавать длинные цепочки с развилками, вопросами и ответами
• сегментировать подписчиков по тегам
• подключать к разным последовательным цепочкам рассылок
• отправлять разовые рассылки с анонсами и продажей

Последний пункт в Manychat реализован не совсем очевидно. Но он есть :)

Если вам нужно настроить чат-бота под ключ, вы можете написать мне в Telegram или директ Instagram. Обсудим вашу задачу, предложу свои идеи по реализации.